云電銷系統

          新一代超高性價比云呼叫中心系統
          節約成本,通話費用僅為傳統呼叫中心的50%
          優質線路,無并發上限,通話效果清晰穩定
          號碼資源豐富,多種接通方式,滿足企業的各種需求
          更便捷撥打電話、預約回訪、管理商機和銷售線索



          智慧電銷
           
          低成本
          分布式系統架構設計,具有極強的穩定性。最快幾分鐘注冊開通,即開即用,按需租用,無需購買硬件,無需專業運維人員
          大容量
          2萬呼入呼出坐席案例,按需調整座席和調度通信資源,應對業務"峰谷"和話務量浪涌沖擊
          部署靈活
          一套平臺,集中+分布部署,快速上線,統一管理。全國分布式座席即開即用
          智慧呼叫
          靈活管理通信資源,有效提高接通率。號碼狀態檢測,篩選出異常號碼,提高座席撥打效率
          AI賦能座席
          對話助手智能推薦話術。對歷史數據聚類分析學習,提高座席業務能力
          數據管理
          客戶線索管理、座席管理、計費等。實現從線索錄入、分配、跟進和成交全流程銷售任務管理
          多種電銷外呼模式,按需選擇自由切換
          • 預測式外呼 支持批量導入客戶數據,智能呼叫系數自定義設置,控制呼叫頻率,客戶號碼自動去重,防止出現銷售撞單
          • 人工客服外呼 通過系統自動外呼電話,對方成功接聽了則自動轉接到人工客服,提供更加精準的服務
          • 智能電銷 云坐席簡化外呼步驟,提高電話撥打效率,號碼池功能可實現外呼號碼的輪循,可降低號碼被攔截的風險

          智能語音IVR導航

          IVR支持調用接口與客戶交互,實現轉接電話、查詢結果TTS轉語音以及事件動作。支持自定義多套語音導航,滿足撥打不同外線號碼;語音導航默認支持10級(可擴展),可靈活設置按鍵對應的交互功能。

           
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          智能路由

          回頭客優先識別,不錯過熟客優先接待。自定義路由策略,更合理安排座席工作分配。
          ·輪詢分配
          ·隨機分配
          ·按空閑時長值,從高到低分配
          ·預設座席技能值,從高到低分配
          ·識別號碼歸屬地,按區域分配

          AI回訪+AI管理

          系統可進行AI智能回訪,包括語音識別和條件識別。AI通話詳情頁面顯示機器人對話詳情,通過人工分析,可以深度解讀客戶需求及機器人設置缺陷;通過未接通原因了解機器人呼叫失敗的具體原因,以方便快速定位問題點。AI圖形化配置,自創會話機器人,并支持自動呼叫任務,為客戶提供咨詢、導航類服務。

          內置客戶CRM

          內置客戶CRM,可批量導入客戶資料、轉移、共享、分發,多種篩選和提醒方式,提升銷售簽單率。可對接現有CRM系統,智能識別來電客戶信息,溝通跟進記錄等,客戶資源一手掌握。

          數據大屏

          圖形化報表顯示,清晰明了,利于企業管理。通話統計、座席狀態等報表,并定時刷新更新頁面數據,清晰直觀的把握企業座席通話情況。對當前系統中所有座席狀態進行統計并顯示各座席名稱、工號、狀態和狀態持續時間。

          強大的呼叫中心基礎功能

          多種部署,隨心選擇
          公有云

          無需本地環境準備,按需購買帳戶,專業團隊提供運維保障服務,兩周一次的版本迭代

          私有云

          企業隔離的云服務器環境,高可用性,網絡及應用層完整隔離,數據高度自主可控。

          行業案例

          富士康、海爾集團、韻達快遞、陽光保險等數千家政企客戶案例

          百聯集團

          上海百聯全渠道電子商務有限公司為百聯集團下屬國有控股公司,為升級更新IP通信系統,實現多地分公司的聯絡通信工作,提高工作效率,選擇專業IP通信服務商云翌通信為其提供高標準、高效率、高安全的IPPBX解決方案。

           

          中國婚博會

          中國婚博會全球超大規模婚博會、世界級品牌結婚展。每年六大城市先后舉行大型婚博會,客服人員的聯絡溝通工作至關重要,云翌通信為其提供統一通信解決方案,某店遇到特殊狀況,總部或者其他分點可無縫接入保證正常通話,確保展會工作人員的聯絡有序進行。

           

          松下電器

          Panasonic集團在中國大陸的事業從1978年開始。四十年來,在中國的事業規模日益發展壯大。松下電器已有400客服電話,通過云翌通云總機完成多級IVR語音導航,語音導航實現了分時段播放不同語音導航,呼入來電轉接到不同的部門或者是人工座席手動轉接,提高客戶滿意度及企業形象。

           
           

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