10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
多行業場景解決方案
7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
基于獨立開發自有軟交換，核心模塊化構架，通過集群和雙活機制實現大容量、高可用的呼叫中心系統，從容應應對高達萬線的峰值并發。定制開發、私有化部署，安全性更強，量身定做的業務模塊與功能，輕松滿足企業差異化業務定制需求。10余年專業呼叫中心積累，富士康、韻達快遞、陽光保險、百聯集團等1000+行業大客戶的實踐，呼叫中心行業領先。
IVR支持調用接口與客戶交互，實現轉接電話、查詢結果TTS轉語音以及事件動作。同時控制多種線路進行統一管理，對不同線路可靈活設置不同的IVR流程，實現客戶來電的精準引導，減少人力成本。
智能外呼
系統支持手動外呼、自動外呼（語音通知、轉技能組），支持呼出實時監控；自動外呼支持重試、命中率自動計算（不浪費1個客戶）
來去電彈屏
來去電支持第三方彈屏（彈第三方業務系統），客戶基本信息、服務信息支持自定義，并隱藏不常用字段。
通話錄音
可在通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持在線播放。錄音高保真、高壓縮、聲音清晰。
坐席監控
支持實時監控坐席狀態與IVR隊列，還可以實時監聽每一通電話，全面掌控呼叫中心座席的工作情況。
通話轉工單
通話過程中，支持為客戶創建工單或關聯工單，滿足接待派單和催單服務。
知識庫管理
可添加內容到知識庫共享使用，支持編輯文字、圖片、表情、附件上傳。查看知識時可在彈窗中點擊收藏。
號碼隱藏
號碼隱藏對客戶號碼進行隱藏加密保護。
支持WebRTC
支持WebRTC，可通過瀏覽器直接進行打電話，可在個人設置中，設置自動連接、自動簽入
短信管理
可群發短信、單發短信，可預設短信模板，直接選擇使用，方便快捷。座席人員可在短信記錄中查看記錄報表。
數據報表
明細報表、統計報表、圖形報表助力企業管理者全局把握座席工作情況，及時調整工作安排，優化企業運營，提高客戶滿意度。
多企業運營平臺
針對擁有分支機構的集團企業，可對各分支機構統一管理、分配、決策、監督。內部免費互撥。各分支機構可單獨計費、結算，方便與線路商核對賬單。
豐富SDK、API接口
對接集成第三方CRM業務系統，并提供個性化的定制服務，通過SIP協議和各產品集成，提供軟電話的功能。 微信公眾號、微信小程序/H5與呼叫中心集成實現多渠道在線客服、工單功能
前期建設0成本，靈活租用，隨時上線。分布式部署，無地域限制。所有資源全部托管在EnjoyTalk云通信公有云服務器，企業只需購買賬號即可使用。實現業務輕資產，硬件系統采用租賃模式。
安全性極高，定制靈活，高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境，為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。
富士康、海爾集團、韻達快遞、陽光保險等數千家政企客戶案例
韻達快遞服務范圍覆蓋國內31個省（區、市）及港澳臺地區。客服熱線服務至關重要，為了提高客戶滿意度，選擇專業IP通信廠家EnjoyTalk云通信，借助其呼叫中心產品實現全國網點統一管理，提高企業形象。EnjoyTalk云通信7*24小時服務體系，響應及時，保證8000座席呼叫中心系統正常穩定運行。
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強。隨著客戶群的增加，服務人員也逐年增長。EnjoyTalk云通信做為一站式呼叫中心系統解決方案提供商，針對陽光保險集團的服務客戶難題，云翌為其設計搭建了一套人性化、智能化的服務型呼叫中心系統，快速對接陽光保險集團原有業務系統，快速上線，貼心服務客戶！
富士康科技集團是中國臺灣鴻海精密集團的高新科技企業，富士康在向智能制造轉型過程中,客戶服務業務需求急速增長，為了合理利用資源設備，精益求精、降本增效，富士康通信部規劃集團內部的云客服平臺，從技術、服務、成本、靈活性、安全性、可擴展性等多方面因素綜合考慮，最終選擇了EnjoyTalk云通信SaaS云呼叫中心平臺。系統自上線以來，運行穩定，客戶滿意度顯著提高！
10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
多行業場景解決方案
7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
