10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
多行業場景解決方案
7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
低成本上線
大容量，彈性擴容
高可靠，高穩定
通話穩定，不掉線
提供保持、三方、監聽、強插、強拆、密語等通話控制操作
提供BS和CS話控開發組件
IVR支持調用接口與客戶交互，實現轉接電話、查詢結果TTS轉語音以及事件動作。支持自定義多套語音導航，滿足撥打不同外線號碼；語音導航默認支持10級（可擴展），可靈活設置按鍵對應的交互功能。
智能語音IVR
在客戶與IVR客服機器人通話過程中，實時識別客戶語音，機器人通過文字判斷客戶意圖，為客戶提供服務。
隊列管理
客戶等待時支持設置等待背景音樂、VIP客戶服務等。異常時支持自定義應對方案
來電彈屏
客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務過程可標注、可轉接、可派單，真正實現坐席高效通話晰
實時坐席監控
從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協助管理者優化資源配置，效益最大化
通話轉工單
通話過程中，支持為客戶創建工單或關聯工單，滿足接待派單和催單服務
智能路由
對訪客統一進行智能分配，支持多種分配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪客與客服
三方通話
客戶通話過程中，坐席可邀請另一名坐席加入通話，輔助解決問題，提升解決率。
電話轉接
可將客戶來電轉接至技能組或其他坐席。轉接給其它座席時，可先通過詢問的方式詢問空閑座席后，再轉接。
數據報表
自動生成工作績效數據報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標，為改善坐席日常運營工作提供數據支撐
通話錄音
可在通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持在線播放。錄音高保真、高壓縮、聲音清晰。
滿意度評價
用戶與服務代表通話后，系統自動提示按鍵對該服務質量給出評價，如:滿意、不滿意等。
開放平臺
提供豐富的API接口無縫對接企業既有系統，包含電銷系統、工單系統和CRM等各類專有業務系統
前期建設0成本，靈活租用，隨時上線。分布式部署，無地域限制。所有資源全部托管在EnjoyTalk云通信公有云服務器，企業只需購買賬號即可使用。實現業務輕資產，硬件系統采用租賃模式。
安全性極高，定制靈活，高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境，為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。
富士康、海爾集團、韻達快遞、陽光保險等數千家政企客戶案例
韻達快遞服務范圍覆蓋國內31個省（區、市）及港澳臺地區。客服熱線服務至關重要，為了提高客戶滿意度，選擇專業IP通信廠家EnjoyTalk云通信，借助其呼叫中心產品實現全國網點統一管理，提高企業形象。EnjoyTalk云通信7*24小時服務體系，響應及時，保證8000座席呼叫中心系統正常穩定運行。
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強。隨著客戶群的增加，服務人員也逐年增長。EnjoyTalk云通信做為一站式呼叫中心系統解決方案提供商，針對陽光保險集團的服務客戶難題，云翌為其設計搭建了一套人性化、智能化的服務型呼叫中心系統，快速對接陽光保險集團原有業務系統，快速上線，貼心服務客戶！
富士康科技集團是中國臺灣鴻海精密集團的高新科技企業，富士康在向智能制造轉型過程中,客戶服務業務需求急速增長，為了合理利用資源設備，精益求精、降本增效，富士康通信部規劃集團內部的云客服平臺，從技術、服務、成本、靈活性、安全性、可擴展性等多方面因素綜合考慮，最終選擇了EnjoyTalk云通信SaaS云呼叫中心平臺。系統自上線以來，運行穩定，客戶滿意度顯著提高！
10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
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7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
