快遞物流云通信方案

          Enjoytalk云通信為快遞物流行業提供一站式通信服務,無論是總部-網點統一部署形式,還是單一網點獨立上線,滿足總部和網點的不同需求。從內部通信組網、跨地組網、客服呼叫中心到隱私面單號組建及智能派件通知,根據企業需求,打造專屬融合通信系統,不僅節省整體運營成本,還能實現數據互通,提升工作效率。

          方案優勢

          輕量部署
          改善傳統部署"重"形態,云端部署,即開即用
          穩定運行
          運營商級穩定平臺,高達99.5%,萬余坐席在線案例
          節省成本
          無需電話交換設備,硬件成本與通信成本節省50%
          開放集成
          開放對接自有運單系統,集成專屬業務平臺,實現數據互通

          功能模塊

          客服中心

          統一服務熱線,高并發不占線

          自主查詢

          對接運單系統,輸入運單號自主查詢物流信息

          隱私保護

          快遞員與客戶通話顯示平臺號碼,全程隱私通話,自動錄音

          智能派件

          自動語音通知、短信通知,提升派件效率

          多維報表

          提供多維數據報表,供企業運營分析

          多端支持

          根據需求自主選擇通話終端,Web軟電話、移動APP、IP話機等

          組網

          總部-網點

          總部與全國各分部統一組網,使用系統統一化,無需各分部獨立申請線路和部署系統,對各網點進行實時管理及統計分析,實現"集中式管理,分布式部署"。各分部內部互通,可分部獨立計費。

          網點

          根據網點現狀及需求,搭建云呼叫中心,及快遞員app集成,無需配備運維人員,大幅降低網點運營成本,專注業務。
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