呼叫中心

          基于獨立開發自有軟交換,核心模塊化構架,通過集群和雙活機制實現大容量、高可用的呼叫中心系統,從容應應對高達萬線的峰值并發。定制開發、私有化部署,安全性更強,量身定做的業務模塊與功能,輕松滿足企業差異化業務定制需求。10余年專業呼叫中心積累,富士康、韻達快遞、陽光保險、百聯集團等1000+行業大客戶的實踐,呼叫中心行業領先。

          高可用,大容量

          軟交換

          采用自有軟交換底層,更加安全可控,可進行底層二次開發

          模塊化

          業內領先的模塊化HA構架,動態適配不同場景

          高可用

          模塊化彈性擴容和資源調度,從容應對萬線并發

          大容量

          各模塊彈性可擴展,單一客戶2萬呼入坐席應用案例

          通話控制

          軟電話條——強大通話控制能力

          智能IVR語音導航

          IVR支持調用接口與客戶交互,實現轉接電話、查詢結果TTS轉語音以及事件動作。支持自定義多套語音導航,滿足撥打不同外線號碼;語音導航默認支持10級(可擴展),可靈活設置按鍵對應的交互功能。

           
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          AI智能語音

          集成主流AI語音引擎,實現定制化的智能語音交互。引入AI技術的電話客服可提供全天不間斷服務,輕松解決來電用戶咨詢,也可將棘手的問題在用戶無感知的情況下交由人工客服處理,幫助企業降本增效。

          WebRTC音視頻

          支持WebRTC瀏覽器音視頻通話,并提供控件與客戶系統集成。

          集成CRM

          為您原有CRM提供專業的呼叫中心功能,配合Enjoytalk云通信集成的全球號碼資源接入,實現在CRM系統中點擊拔號、自動呼叫、語音通知、來電彈屏、隱私號碼、按鍵采集等企業專屬功能。

          開放接口

          通過EnjoyTalk易于使用的API和SDK接口,您可以在您的關鍵業務流程中增加通信能力。集成點擊通話、會議、通話記錄回調等應用。通提供IOS、Android 軟電話SDK,可以在您已有的移動APP應用程序中加入通信功能。

          一站式呼叫中心

          多種部署,隨心選擇
          公有云

          無需本地環境準備,按需購買帳戶,專業團隊提供運維保障服務,兩周一次的版本迭代

          私有云

          企業隔離的云服務器環境,高可用性,網絡及應用層完整隔離,數據高度自主可控。

          客戶案例

          全國呼叫中心

           

          系統方案

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